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使用客戶：上海A有限公司 注：A代表該公司名稱
客戶地址：上海市經(jīng)營范圍：以大潤發(fā)，沃爾碼，歐尚，家樂福為主要配送客戶，易初蓮花設(shè)有專柜；擁有幾十個專業(yè)區(qū)域經(jīng)銷商；全國擁有多個辦事處；2008年開始對便利店配送；
使用友商軟件之前：
①、A公司以前軟件的使用教訓(xùn)：A總經(jīng)理對企業(yè)管理非常注重，一直深信零售企業(yè)想進一步發(fā)展和壯大，一定需要一套科學(xué)的經(jīng)營系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。
在03年A的老總就投入幾十萬元進行內(nèi)部信息化的建設(shè)，委托上海一家軟件企業(yè)進行軟件的個性化開發(fā)，歷經(jīng)一年時間的現(xiàn)場開發(fā)，由于A公司對自己存在的問題不能完全100%的描索清楚，加上軟件公司對A公司只懂軟件開發(fā)，不精通實際經(jīng)營和行業(yè)知識，最終造成開發(fā)的軟件無法滿足實際應(yīng)用的需要，后期只能打“補丁”，前期考慮不足，后期打補丁則會越打越多，越打越亂（就類似于造房子，前期地基和設(shè)計未打好，后期造房屋建起來后再更改，則風(fēng)險非常大）。最后于04年初宣布終止繼續(xù)開發(fā)。
04年至05年，A公司吸取上次教訓(xùn)，采用市場上商品化軟件進行使用，先后使用管家婆ERP軟件和用友軟件、以及中國某大型超市內(nèi)部使用的ERP系統(tǒng)，但由于A公司的經(jīng)營中有非常明顯的行業(yè)特性（客戶有“總公司”“大區(qū)”“賣場”之分，送貨客戶與結(jié)算客戶有可能不是同一家，商品價格有DM變價，每月有扣款費用，送貨扣重/拒收…..），此一系列的問題，無法從市場上的商品化軟件中得到解決，并且商品化軟件也不會根據(jù)某一個客戶的特殊要求進行重新開發(fā)，最終于06年初再次宣布軟件實施失敗。
在06年8月份，通過一個偶然的機會，接觸到蘇州有一家專業(yè)研究商超供應(yīng)商的軟件企業(yè)，抱著試試看的態(tài)度與友商&麥得鄰公司接觸，經(jīng)過幾次詳細的全天產(chǎn)品演示和A公司高層領(lǐng)導(dǎo)的討論研究，于06年10月份上線實施，經(jīng)過雙方共同的配合，特別是A公司各個部門的全員參與操作，于07年1月份正式成功上線。
②、A公司以前經(jīng)營管理上的問題：之前，A公司對使用EXCEL非常熟練，各個部門都使用EXCEL來統(tǒng)計數(shù)據(jù)和制作報表給總經(jīng)理。但各個部門之間的數(shù)據(jù)相對獨立，部門與部門之間數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性也不大，一旦某一個部門的數(shù)據(jù)不準，則其它部門無法及時察覺，甚至造成將錯就錯的局面。各個部門的數(shù)據(jù)的采集沒有約束性，也就是說各個部門的數(shù)據(jù)正確與否，完全依賴于部門的主管的重視程度和數(shù)據(jù)錄入員的主觀努力程序，這樣就造成了A各個部門的經(jīng)營完全靠“人”而不是科學(xué)嚴謹?shù)闹贫润w系。
使用EXCEL，無法隨時知道各個門店的盈利情況、無法隨時知道每個門店的退貨情況和報損情況，無法及時知道月初制定的銷售計劃的完成情況。
使用手工管理，更無法知道超市下達的銷售訂單的單價是否合理，是合同內(nèi)規(guī)定的單價還是仍下達的促銷期的單價。下的銷售訂單有沒有按時送貨出去了。每月的扣款金額是否根據(jù)合同規(guī)定來扣，有沒有多扣、重扣現(xiàn)象？……這些涉及監(jiān)控性的問題根據(jù)無法在第一時間知道。
在業(yè)務(wù)旺季時，每天每個人工作非常繁忙，每天的統(tǒng)計數(shù)據(jù)非常之多，每個部門每天下班前的報表數(shù)據(jù)至少需要花上幾個小時才能統(tǒng)計出來，有時需要加班到深夜才能完成，并且統(tǒng)計的數(shù)據(jù)存在人為的錯誤。傳統(tǒng)的工作方法，“人工”是最大的效率體現(xiàn)，也是公司內(nèi)部最大的成本支出對象。
傳統(tǒng)的方法經(jīng)營公司，無法從根據(jù)上來節(jié)約內(nèi)部成本、總經(jīng)理無法有更多的時間去投資新的項目（因為每天公司都有一大堆的事情需要你去管）、無法約束每個員工根據(jù)規(guī)則來嚴格辦事，員工流失后，新員工無法馬上勝任、問題的發(fā)現(xiàn)都是事后才知道（因為業(yè)務(wù)是否有問題大部分是是事后從報表中反應(yīng)出來的）、……這一系列的問題，如果企業(yè)不改革，不使用新的經(jīng)營方式，是根據(jù)無法有質(zhì)是改變的。事前計劃、事中控制、事后決策分析是管理最佳的思路！！
部門之間會相互監(jiān)督，“銷售訂單”輸入后才會產(chǎn)生“銷售送貨單”，“銷售送貨單”審核后才會產(chǎn)生倉庫的“發(fā)貨單”，“倉庫出庫”后才會才生“銷售回單”，“銷售回單”審核后才會產(chǎn)生財務(wù)上的“貨物應(yīng)收款”，這一系列的業(yè)務(wù)流程都是軟件自動完成，如果某一個環(huán)節(jié)沒有單據(jù)產(chǎn)生，則說明是上一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，這樣就能把責(zé)任追蹤到部門，并且各個部門能及時查看到哪個部門出現(xiàn)了問題。這樣的操作模式，就能把各個部門的關(guān)系拉的更緊，效率提高的更高，責(zé)任更明確。
數(shù)據(jù)準確性更高：由于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全是自動產(chǎn)生，軟件自動統(tǒng)計，就避免了人為統(tǒng)計失誤的情況。
各個部門不需要再把時間花費在平常的統(tǒng)計工作中去，軟件自動完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，各個部門的員工，能把精力移到監(jiān)控或其它事務(wù)處理中去。
部門經(jīng)理或總經(jīng)理隨時隨地能對公司目前的經(jīng)營情況進行數(shù)據(jù)查詢，無需再讓下屬部門進行數(shù)據(jù)匯總或報表上傳。減少了下屬部門的統(tǒng)計時間，也提高了經(jīng)理的決策分析效率。
用A公司總經(jīng)理的話說，‘這套系統(tǒng)真幫我了大忙了，現(xiàn)在倉庫準了，財務(wù)清晰了，毛利隨時可調(diào)了，送貨中的數(shù)量差異也控制了，物流也管好了，這就是我這么幾年一直想要的！’
②、A公司成本上的變化：從人工成本分析：原來銷售部門有打單員（錄入員）、統(tǒng)計員、銷售員、部門經(jīng)理等職員組成。在財務(wù)科也有統(tǒng)計員，在其它部門也有打單員（錄入員），使用軟件后，至少每個部門能節(jié)約一個人員。
從經(jīng)營風(fēng)險分析：原來工作中，有可能會出現(xiàn)客戶的退貨商品沒有入到實際倉庫中、超市每月有多扣的款項、有時超市下達的銷售訂單仍使用促銷期價格、這些情況只要有一次出現(xiàn)，公司至少損失少則幾百元，多則上千元的損失。使用軟件后，這些情況軟件都能每天幫你監(jiān)控，不會出現(xiàn)一次的漏洞。如果公司每年出現(xiàn)這種漏洞有一次為最低標準，則每年至少可以為公司節(jié)約至少50萬―70萬的經(jīng)濟損失。從而降低了因為公司管理不當造成的成本增加利潤減少問題。
從耗材成本分析：使用軟件后，需要的報表在電腦中都能查詢到，并且可根據(jù)不同的條件進行查詢，無需再重新打印報表或每月把相關(guān)報表打印出來給上級領(lǐng)導(dǎo)或其它部門，在打印紙張的成本方面，能比原來節(jié)約30%-50%，如果以每年5千元的耗材成本來算，每年可節(jié)約2千元左右的耗材成本；
